Goud

Slimme IT-oplossingen

Bedoeld voor organisaties met de focus op een goede en solide IT omgeving, maar daarnaast ook de nadruk op het optimaliseren van de productiviteit van de medewerkers. De dienstverlening bestaat uit de diensten zoals in de 'Zilver' SLA opgenomen, plus:

De dagelijkse back-up wordt uitgebreid met alle onderdelen van Microsoft Teams en het antivirus pakket wordt opgewaardeerd naar de next-gen oplossing van Sentinel One waarmee ook onbekende virussen gedetecteerd worden.
Remote support Windows, MacOS, iOS, iPadOS en Android Enterprise is inbegrepen in combinatie met Microsoft Intune, Autopilot en Microsoft Mobile Device Management.
Standaard operationeel beheer ten aanzien van WiFi, switching en firewalling is op basis van best-effort inbegrepen.
Elke 3 maanden vindt er onderhoud op locatie plaats door de vaste technische contactpersoon, wordt er met dezelfde frequentie een SLA rapportage opgeleverd, wordt er halfjaarlijks samen met de ICT adviseur bekeken op welke wijze de IT omgeving geoptimaliseerd kan worden en wordt jaarlijkse een IT Security scan op basis van de ISO 27002 normering uitgevoerd.