ICT Helpdeskmedewerker

Home >  Over ons >  Vacatures & stages >  ICT Helpdeskmedewerker

Werving- en selectiebureaus: telefonisch contact met ons opnemen wordt NIET gewaardeerd, een mail sturen naar info@ratho.nl mag wel. Als we interesse hebben, nemen wij zelf contact op.

Ons functie omschrijving

Onze focus als gecertificeerd Microsoft Partner, ligt op ondersteuning van het Windows platform. Maar uiteraard helpen we onze opdrachtgevers ook indien ze problemen ondervinden met andere soort systemen. Onze opdrachtgevers bestaan enerzijds uit (basis)scholen en anderzijds uit MKB bedrijven. Wegens de groei die wij doormaken, zijn wij op zoek naar uitbreiding van ons team in de vorm van een support medewerker. 

Onze functie eisen

Als support medewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van ondersteuning op hardware, software, (internet)verbindingen en/of applicaties van onze opdrachtgevers. Je neemt per e-mail of per telefoon vragen/storingen aan van eindgebruikers. Daarnaast behandel je de tickets die door opdrachtgevers rechtstreeks in ons call registratiesysteem (Autotask) worden ingeschoten. 

Jouw taakgebieden

  • Beheren en installeren van servers en server applicaties;
  • Werkplekbeheer;
  • Ondersteunen van en adviseren aan gebruikers;
  • Bewaken van de continuïteit van de servers en server applicaties;
  • Installeren, configureren en onderhouden van de computers en randapparatuur;
  • Ondersteunen bij overige automatiseringstaken.

Kennis/ervaring;

We werken pro-actief en lossen graag problemen op voordat een klant er last van ondervindt. Als er toch problemen zijn weet jij feilloos 1ste en 2e lijns vragen en problemen adequaat op te lossen. Je bent hierin klantgericht en laat de klant tevreden ophangen. Omdat we een klein team zijn en daardoor veel taken hebben en weinig tijd, zoeken we iemand die zeer zelfstandig werkt en het een uitdaging vindt om snel te schakelen tussen diverse problemen die klanten ondervinden. 

Wij vragen:

  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding niveau 4 in de richting van ICT;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, waarin je hebt gewerkt met actuele Microsoft systemen zoals Windows Server, MS Office/Office 365, MS Exchange;
  • Je hebt goede kennis van Active Directory;
  • Je bent stressbestendig, oplossingsgericht, een teamspeler, klantvriendelijk, hebt een pro-actieve houdingen je kunt snel schakelen;
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;;
  • Je hebt plezier in het helpen van opdrachtgevers en collega’s;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B.

Wat bieden wij?

  • Werken in een groeiende, financieel gezonde organisatie;
  • Volop uitdaging, dankzij de grote variëteit in werkzaamheden;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden, waarbij rekening wordt gehouden met jouw wensen;
  • Een informele en klantgerichte werkomgeving, met volop ruimte voor eigen ideeën en initiatieven;
  • Een prima salaris;
  • Een laptop en een mobiele telefoon behoren tot jouw standaard uitrusting;
  • Diverse teamactiviteiten buiten kantoortijd;
  • Een goede pensioenregeling;
  • De mogelijkheid om deel te nemen aan een uitstekende collectieve ziektekostenverzekering.

Pas jij in ons team?

Nog veel belangrijker vinden wij het dat je in ons team past. Onze bedrijfscultuur is informeel, open en gericht op innovatie. We bieden onze medewerkers veel (technische) vrijheid en stimuleren eigen initiatieven. Wij hechten veel waarde aan een goede onderlinge sfeer en ondernemen dan ook regelmatig samen activiteiten.

Solliciteer

Is je interesse gewekt door bovenstaande omschrijving en denk je in het profiel te passen richt dan je sollicitatie aan t.schepers@ratho.nl  of bel voor meer info naar 040-2370 426.



 

Linkedin Twitter Facebook youtube